Teslimat ve İade Şartları
Ana sayfa · Hakkımızda · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik Sözleşmesi
1. Teslimat Koşulları
Bozok Express üzerinden verilen siparişler, seçilen işletme tarafından hazırlanır ve kurye aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat süresi; işletmenin hazırlık süresi, mesafe, trafik ve hava koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
- Teslimat adresi sipariş sırasında doğru ve eksiksiz girilmelidir.
- Kurye, belirtilen adreste sizinle iletişime geçemezse sipariş iade edilebilir veya bekleme süresi sonunda iptal edilebilir.
- Teslimat ücreti sepet özetinde ayrıca gösterilir.
2. Teslimat Bölgeleri
Hizmet, platformda listelenen işletmelerin hizmet verdiği bölgelerle sınırlıdır. Bölgenizde hizmet bulunmuyorsa sipariş verilemez. Bölge kapsamı işletme ve bayilik yapılandırmasına göre güncellenebilir.
3. İade ve İptal Koşulları
Gıda ve hızlı tüketim ürünlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı istisnaları geçerlidir. Aşağıdaki durumlar için iade/değişim talepleri değerlendirilir:
- Eksik veya hatalı ürün: Teslimat sonrası en geç 24 saat içinde bildirilmelidir.
- Hasarlı ürün: Teslim anında veya teslimat sonrası 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.
- Sipariş iptali: İşletme siparişi hazırlamaya başlamadan önce uygulama üzerinden iptal edilebilir. Hazırlık başladıktan sonra iptal işletme inisiyatifindedir.
4. Ödeme İadesi
Onaylanan iade taleplerinde, ödeme iyzico altyapısı üzerinden yapıldıysa, iade tutarı bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde kartınıza yansır. Kapıda ödeme siparişlerinde iade, duruma göre nakit veya alternatif yöntemlerle gerçekleştirilir.
5. İletişim
Teslimat ve iade talepleriniz için:
Tunka Yazılım (Bozok Express)
iletisim@bozokexpress.com
Güvenli Ödeme Altyapısı
